Question 1

¿Necesito internet para usar Yuumi?

Accepted Answer

Sí necesitas internet para usar Yuumi, porque el sistema corre en la nube. Sin embargo, Yuumi tiene modo offline para caja: si se cae el internet, sigues cobrando con normalidad y todo se sincroniza automáticamente cuando vuelve la conexión.

Question 2

¿Yuumi emite factura electrónica con la DIAN?

Accepted Answer

Sí, Yuumi emite factura electrónica con la DIAN. Yuumi es proveedor tecnológico autorizado en Colombia y la facturación electrónica está incluida en todos los planes, sin costo adicional.

Question 3

¿Cómo es el proceso de arranque con Yuumi?

Accepted Answer

El proceso de arranque con Yuumi lo hace el equipo de Yuumi: cargan los productos, recetas y usuarios del restaurante, capacitan a cada persona del equipo según su rol, y acompañan en tiempo real durante los primeros turnos de operación.

Question 4

¿Puedo usar Yuumi en más de un local?

Accepted Answer

Sí, se puede usar Yuumi en más de un local. Con el Plan Premium de Yuumi, un restaurante con varias sedes tiene control multi-sede consolidado en un solo dashboard.

Question 5

¿Tienen soporte en horarios de restaurante?

Accepted Answer

Yuumi ofrece soporte de lunes a viernes de 9am a 5pm por WhatsApp, atendido por personas reales que conocen el sector restaurantero. Fuera de ese horario, incluidos noches y fines de semana, responde la IA de Yuumi, así que siempre hay soporte disponible.

Question 6

¿Puedo cambiar de plan cuando quiera?

Accepted Answer

Sí, un usuario de Yuumi puede cambiar de plan (upgrade o downgrade) en cualquier momento, sin permanencia mínima ni penalización.

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